患者支援室「ボイスプラザ」

相談支援員　大下　京子

1．ビジョン

　入院患者にはやすらぎと情報、社会とのつながりの窓口をスペースとして提供し、入院生活の質の向上及び退院後の不安軽減・解消のため、身体障害があって患者でもある相談員が支援にあたる。（ピアサポート）

　通院患者には、日常生活で抱える不安の解消、福祉制度利用、社会資源の活用など、医療に関わらないことも含めて継続的に支援する。

2．サービス内容

くつろぎスペースの提供。パソコンや図書による情報収集の支援。映画の鑑賞会。

外来待ちの方などに飲食できる場として提供。

ピアサポート……来室者への対応。病室訪問による支援。入院生活を快適にするためのアドバイスなど。地域の資源と連携しての退院後生活支援。

3．構成・提供体制

相談支援員　1名、事務職員　（1）名

＜院外資格＞

障害者ケアマネジメント従事者　1名、障害者相談支援専門員　1名、医療市民マイスター　1名、医療メディエーション導入編研修修了　1名

＜院内資格＞

ＢＬＳ（一次救命処置）　1名、シーティングマスター（1）名

4．設備・機器

相談用個室　1室、図書…1,931冊（医療図書823冊、一般図書698冊、児童図書356冊、写真集画集他54冊）

5．実績