患者支援室「ボイスプラザ」

相談支援員　大下京子

 

1．ビジョン

　入院患者さんにはやすらぎと情報、社会とのつながりの窓口をスペースとして提供し、入院生活の質の向上及び退院後の不安軽減・解消のため、身体障害があって患者でもある相談員が支援にあたる。（ピアサポート）

　通院の方には、日常生活で抱える不安の解消、福祉制度利用、社会資源の活用など、医療に関わらないことも含めて継続的に支援する。

 

2．サービス内容

くつろぎスペースの提供。パソコンや図書による情報収集の支援。映画の鑑賞会。

外来待ちの方などに飲食できる場として提供。

ピアサポート……来室者への対応。病室訪問による支援。入院生活を快適にするためのアドバイスなど。地域の資源と連携しての退院後生活支援。

 

3．提供体制

スペースの利用　平日9時～17時（事務職員1名）

相談支援　　　　平日11時～17時（相談支援員1名）

 

4．スタッフ構成

スタッフ：2名

相談支援員1名

  • 障害者相談支援専門員
  • 医療市民マイスター
  • 医療メディエーション導入編研修修了

事務職員　1名

 

5．主要設備・機器

 

6．実績

2018年度　スペースの利用者数：延べ4,966人　相談件数:延べ832件

【支援対象者】患者さん（入院・通院）、ご家族、支援者、職員など

【相談・支援・関わりのきっかけ】

主治医・病棟スタッフ・リハビリスタッフなど職員からの依頼

在宅を支援していたフォーマル・インフォーマルの地域資源からの依頼

ご本人・ご家族からの直接依頼など

 

7．学術・研修

院外で関連研修、行政などの委員会などに参画。

松本市主催福祉職研修、企画主管。

障害支援区分審査員（松本広域連合）

支援区分不服申請審査員（長野県）　ほか

※いずれも、相談支援員による。